बर्याच वेळा ट्रॅव्हल एजन्सीच्या प्रचारात्मक ब्रोशरचा शोध घेता, आम्ही हॉटेल आणि हॉटेल्स द्वारे ऑफर केलेली अनाकलनीय 'रूम सर्व्हिस' पाहतो. इंग्रजीचे सुरुवातीचं ज्ञान म्हणजे खोलीत थेट प्रदान केलेल्या काही सेवांबद्दल. हे काय आहे याबद्दल अधिक तपशील - हॉटेलमध्ये खोलीची सेवा, यात काय समाविष्ट आहे आणि त्याचा कसा वापर केला जाऊ शकतो आणि आमच्या लेखात चर्चा केली जाईल.
हॉटेलमध्ये सेवा कक्ष-सेवा (रूम-सर्व्हिस) रूममध्ये सेवेसारखी काहीच नाही. बर्याचदा या शब्दाचा अर्थ, थेट खोल्यांमध्ये अन्न आणि पेयांचे वितरण सुचवते, परंतु उच्च दर्जाच्या हॉटेलमध्ये रूम-सर्व्हिसेस आणि इतर अनेक सेवांचा समावेश असतो, जसे की एक नाई, मेक-अप कलाकार, माहिर, प्रेसचे वितरण इत्यादी. हॉटेलच्या श्रेणी बद्दल खोली व सेवा सेवा खंड आणि पातळीद्वारे त्यावर आधारीत आहे. उदाहरणार्थ, एक पंचतारांकित हॉटेलने अतिथींना जलद आणि गुणवत्तेची सेवा दिली पाहिजे, जर ते दिवसभरात नाही, तर दिवसातून कमीत कमी 18 तास.
कक्ष-सेवांची वैशिष्ट्ये
- त्या खोलीत ऑर्डर केले जाऊ शकतात अशा पदार्थ आणि पेयांचा श्रेणी प्रत्येक खोलीत मेनूमध्ये दर्शविला आहे;
- महाग हॉटेल्स अतिथी आपल्या चव रूम वाडं मध्ये ऑर्डर करण्याची संधी प्रदान;
- रूम सर्व्हिसच्या टेलिफोन सेवेद्वारे दररोज 24 तास ऑर्डर केले जाऊ शकते;
- रूम सर्व्हिसच्या व्यवस्थापकाने अतिथीला पेय किंवा डिशेस निवडण्यास मदत केली पाहिजे, ऑर्डर पूर्ण झाल्याचे वेळ निर्दिष्ट करते (30 मिनिटांपेक्षा जास्त नाही);
- अतिथी कोणत्याही इतर इच्छा व्यक्त केली नसेल तर, ऑर्डर पूर्ण ताबडतोब वितरित पाहिजे - हे केले आहे त्यामुळे अतिथी पुन्हा एकदा त्रास नाही;
- वापरलेली भांडी आणि सेवा देणारे अतिथी सामान्यतः एका कॉरिडॉरमध्ये ठेवतात किंवा अनुसूचित साफसफाईच्या वेळेस खोलीत सोडलेले नाहीत;
- क्रमशः डिश आणि पेये डिलिव्हरीसाठी, विशेष उपकरणे आणि सर्व्हिंग आयटम्स (गाड्या, ट्रे, टेबल, थर्मामीटर कंटेनर, इत्यादी) खोलीत वापरली जातात;
- खोलीत वितरित केलेल्या अन्नाच्या देयकास निवासस्थानाच्या खर्चात समाविष्ट केले जाऊ शकते परंतु अधिकतर कक्ष सेवेची सेवा स्वतंत्रपणे दिली जाते;
- जेवण आणि जेवणाचा खर्च खोलीत, सेवेचा खर्च समाविष्ट केला जाऊ शकतो - 10-15%;
- आपण खोलीत किंवा रिसेप्शन डेस्कवर तात्काळ पेमेंट करु शकता;
- रूम सर्व्हिसच्या कर्मचाऱ्यांना टिप देण्यात यावा.