कोणत्याही टूर ऑपरेटर किंवा ट्रॅव्हल एजन्सीद्वारे परदेशात पहिल्यांदा सुट्टीवर जाताना, प्रवाशांना नेहमीच धोका असतो - पेड ट्रिप अचानक इतकी गोड होऊ शकत नाही ज्या ठिकाणी दीर्घकालीन प्रवासाची सुट्टी आहे त्या ठिकाणची खरी परिस्थिती सेवा करारामध्ये निश्चित केलेल्या गोष्टींपेक्षा खूपच वेगळी असते. नक्कीच, प्रवासी एजन्सीकडे वळणे, आपण असे करू नये असे आपल्यास वाटत नाही. तथापि, परिस्थिती भिन्न उद्भवू शकतात, म्हणून हे सर्वकाही तयार करणे चांगले आहे.
काय तर ट्रैवल एजन्सी फसले?
तर, समान परिस्थितीची कल्पना करण्याचा प्रयत्न करूया. आपण आपल्या हॉटेलमध्ये येऊ शकता आणि हे पहा की आपण जे काही घरी आश्वासन दिले त्यास अनुरूप नाही - जुन्या फर्निचरसह एक गलिच्छ कक्ष, कोणतेही रेफ्रिजरेटर, वातानुकूलन, बाल्कनी, सेवा उपलब्ध नाही आणि समुद्र किनाराही दिलेला आहे, जे पुरेसे आहे हॉटेल पासून दूरस्थपणे मी काय करावे?
टूर ऑपरेटरला तक्रार करण्यापूर्वी, करार पुन्हा वाचण्यायोग्य आहे जर ट्रॅव्हल एजन्सीच्या कर्मचार्याने तुम्हाला समुद्रकिनाऱ्यावर एक चक्क अपार्टमेंट देण्याचे आश्वासन दिले आणि बेडरुममध्ये वातानुकूलन आणि प्लाझ्मा टीव्ही हे सुसज्ज आहे, परंतु याबद्दल डॉक्युमेंटमध्ये काही शब्द नाही तर मग तत्त्वतः याबद्दल तक्रार करण्यास काहीच नाही.
सर्व कागदपत्रांनुसार असल्याच्या घटनेमध्ये आपण प्रथम हॉटेल प्रशासनाशी बोलणी करण्याचा प्रयत्न करू शकता, संपूर्ण परिस्थिती समजावून सांगू शकता, जेणेकरून आपल्याला अधिक आरामदायी खोली उपलब्ध करून दिली जाईल. कोणीही तुमची ऐकण्याची इच्छा आहे का? मग अभिनय सुरू करण्याची वेळ आली - जर सुट्टीचा बचाव करणे शक्य नसेल, तर त्यासाठी किमान नुकसान भरुन देण्याचा प्रयत्न करणे योग्य आहे. हे करण्यासाठी आपण अयोग्य विश्रांतीचा पुरावा असणे आवश्यक आहे. छायाचित्र किंवा व्हिडिओ कॅमेरावर सर्व उल्लंघनांवर बंद करा, सर्व चेक, करार, यादी तयार करा, आपण दुखी नसाल, आणि यजमान ट्रॅव्हल एजन्सीच्या प्रतिनिधींकडून आश्वासन देण्याचा प्रयत्न करा किंवा त्यांच्या दौरा ग्रुपमधील इतर पर्यटकांच्या सहाय्यासाठी मदत करा.
पर्यटकांच्या प्रवासाच्या शेवटी, वेळेत विलंब करु नका आणि सर्व एकत्रित कागदपत्रे प्रवासी एजंसीच्या संचालकाकडे जातात. एक नियम म्हणून, त्यांचे नाव आदरणीय कंपन्या, न्यायालयात केस न आणण्याचा प्रयत्न करा आणि बहुधा तुम्हाला आर्थिक नुकसानभरपाई देईल.
आपण परस्पर फायदेशीर करार करू शकत नसल्यास, नंतर पुढील चरणावर जा. हे करण्यासाठी, तक्रार किंवा लेखी पत्र लिहावे आणि क्रीडा आणि पर्यटन मंत्रालयाला पाठवावे लागते. ही संस्था फर्मच्या नोंदणीसाठी आणि परवाना जारी करण्यासाठी जबाबदार आहे. जर, अनुप्रयोगाचे पुनरावलोकन केल्यानंतर, हे सिद्ध झाले आहे की आपल्या सर्व दावे समायोजित आहेत आणि आपल्याकडे एक निश्चित पुरावा आहे, नंतर केस एक अभ्यासक्रम दिला जाईल आणि आपले नुकसान भरपाई दिली जाईल.
हे नोंद घ्यावे की प्रत्येक असंतुष्ट पर्यटकांना कोर्टास किंवा ग्राहक हक्क संरक्षण सोसायटीला लागू करण्याचा अधिकार आहे. एक न्यायालयीन प्रकरण सुरु करण्यासाठी, आपल्या सेवा आणि सेवांच्या प्रवासासाठी आपण आणि एजन्सी यांच्यात संपुष्टात येणा-या कराराची आवश्यकता असेल, आपले पैसे भरण्याची पुष्टी केली जाणारे चेक, तसेच आपला खटला सिद्ध करण्यासाठी शक्य तितकी पुरावे.
फसव्या ट्रॅव्हल एजन्सी बनण्यास कसे - पर्यटकांना सल्ला
सर्वप्रथम, टूर ऑपरेटरची जबाबदारी पहा. कदाचित आपले मित्र किंवा परिचित एक विश्वासार्ह आणि एकापेक्षा अधिक सिद्ध कंपनीची शिफारस करु शकतात. नसल्यास, इंटरनेटवरील निवडक प्रवासी एजन्सीविषयी माहिती आणि पुनरावलोकनांचा शोध घ्या. आपण नोंदणी प्रमाणपत्र मागणी करू शकता
आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे - निष्कर्ष आणि प्रवास एजन्सीच्या प्रतिनिधींकडून लिखित स्वरूपातील विश्रांतीची सर्व वायदेची माहिती वाचा. केवळ या प्रकरणात, आपण आपल्या संरक्षणासाठी आणि आगामी उत्कृष्ट विश्रांतीची खात्री बाळगाल!
येथे आपण काय करावे हे शोधू शकता, हॉटेलमध्ये आगमन झाल्यास आपण स्वत: ला अशा परिस्थितीत आहात की तेथे एकही रूम नाही - अतिवितरण , तसेच बर्न संकुल खरेदीची सूक्ष्मता.