व्यावसायिक क्षेत्रातील श्रेष्ठ असणे, व्यवसायाची संस्कृती आणि संवादाचे मनोविज्ञान याबद्दल काहीच माहिती नसल्याने कोणीही व्यक्तीची स्थिती पूर्णपणे बिघडत नाही, म्हणून एखाद्याच्या विचारांचे योग्यरितीने व्यक्त करण्याची क्षमता मूलतत्त्वे मदत आणि करिअर वाढीसाठी अनावश्यक अडथळे आणू शकतात. कामकाजातील वाटाघाटींमध्ये झालेल्या चुका टाळण्यासाठी आणि व्यवस्थापनातील मनोविज्ञान आणि व्यावसायिक संप्रेषणाच्या तत्त्वांवर जवळून पाहण्याला फायद्याचे आहे.
व्यवसाय संवादाचे प्रकार
व्यवसायातील जग आपण दररोजच्या जीवनात केलेल्या संभाषणाची पद्धत स्वीकारत नाही. हे कार्य इंटरनेटच्या रूपाने व्यवसायाच्या संवादाच्या अशा नवीन तंत्रज्ञानाच्या साह्याने गुंतागुंतीत आहे, नेटवर्कमधील वर्तणुकीचे मानसशास्त्र हे एक विशेष विज्ञान आहे. आणि संप्रेषणाची सर्व तीन तंत्रे समोर येतात:
- मौखिक, माहितीची तोंडी संवाद साधणे;
- जेश्चर , स्तोत्रे, उच्चारण, इत्यादीच्या सहाय्याने माहितीचे प्रेषण नॉन-शाब्दिक;
- रिमोट, ज्यामध्ये विविध तांत्रिक माध्यमांद्वारे माहिती प्रसारित केली जाते - फॅक्स, टेलिफोन, इंटरनेट, रेडिओ आणि टेलिव्हिजन.
या तंत्रज्ञानाचा उपयोग विविध प्रकारच्या संवादासाठी केला जातो, त्यापैकी दोन मोठ्या गट आहेत- लेखी आणि तोंडी. प्रथम प्रकारात विविध दस्तऐवजांचा समावेश होतो - प्रोटोकॉल, करार, सूचना, अहवाल इ. अशा कागदपत्रांची औपचारिक स्वरुपात स्पष्टपणे मांडणे आवश्यक आहे, जे पूर्ण करणे आवश्यक आहे. इंटरनेटशी संबंधित व्यवसाय संदर्भात हेच लागू होते, त्याशिवाय जेव्हा भागीदारांमधील संपर्काचा स्तर आपल्याला एखाद्या अधिकृत भाषेतील वेगळी भाषण शैली वापरण्याची परवानगी देतो.
परंतु व्यावसायिक संप्रेषण आणि व्यवस्थापन मानसशास्त्राचे संस्कृतीचे सर्वात सूचक असे अधिकृत संप्रेषणाच्या तोंडी स्वरूपात दिसून आले आहे. दोन उपप्रजाती आहेत- मोनोजिकल आणि डायलॉगिकल, पहिल्या टप्प्यात माहितीचा प्रवाह एकतर्फी दिलेला नाही, आणि दुसऱ्या बाबतीत तो एक उपाय शोधण्याकरिता दोन मार्ग संपर्क साधतो. तोंडावाटे व्यवसाय संप्रेषण बोलणी, संभाषण, मुलाखत किंवा बैठकीच्या स्वरूपात व्यक्त केले जाऊ शकते. बहुतेकदा, वाटाघाटींचा वापर केला जातो, म्हणून त्यांच्या वर्तणुकीबद्दल काही नियम लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे.
व्यवसाय कम्युनिकेशनच्या मूलभूत गोष्टी
आपण असे का विचारत आहात की एक व्यक्तीबरोबर सहभाग घेण्यास मदत करतो, आणि इतरांना नाही? सर्व काही अगदी सोपी आहे, काही जण संभाषणाचा अर्थ सांगण्याची प्रेरणा देतात. आपण प्रशंसा योग्य रीतीने तयार करुन हे साध्य करू शकता. काही लोक सुखाने अतिशय कठीण बोलतात, त्यामुळे कोणत्याही प्रकारचे प्रशंसा क्रूर खुशासारखे दिसत असते, परंतु त्यांनी आपल्या गुणांचे परीक्षण करणे आणि त्यांची प्रशंसा करणे आवश्यक आहे. त्यामुळे आपण संभाषण च्या स्थान मिळवा, आणि हे सहकार साठी त्याला सेट करतील. इतरांशी संप्रेषण करताना आपण काही अधिक नियमांचे पालन करावे.
- इतरांपासून विनम्र रूची, कारण प्रत्येकास सर्वांत आधी तो स्वारस्य आहे. म्हणूनच, जो संभाषणाच्या कामकाजातील बाबींमध्ये रस दाखविण्यास यशस्वी होईल, तो निर्णायक ठरणार नाही.
- संभाषणात स्थान प्राप्त करण्यासाठी, हसणे आवश्यक आहे, केवळ प्रामाणिकपणे देखील करण्याचा प्रयत्न करा, विस्तृत "अमेरिकन" हसूने आधीपासूनच मळमळ असलेल्या बर्याच लोकांना भरण्यासाठी व्यवस्थापित केले आहे.
- आपण ज्या लोकांशी संप्रेषण करीत आहात त्यांची नावे लक्षात ठेवा आणि त्यांच्याशी संपर्क साधा. भाषणात व्यक्तीचे नाव वापरू नका - त्याला अनादर दाखवा, व्याज अभाव दाखवा.
- लोकांना आपल्याबद्दल बोलण्यास आणि त्यांना बोलण्यास प्रोत्साहित करा, मनोरंजक प्रश्न विचारा.
- संभाषणात बोलायच्या गोष्टींबद्दल बोलायचं आहे, सामान्य विषयांचा शोध घेण्यामुळे एका व्यावसायिक भागीदारासह एक सामान्य भाषा शोधण्यात आपल्याला मदत होईल. बैठकीपूर्वी, आपल्या संभाषणात सहभागी झालेल्यांच्या हितसंबंधांबद्दल जाणून घेण्यासाठी काळजी घ्या, यामुळे तुम्हाला चांगले लाभांश मिळेल.
वरील सर्व कार्य करेल, जर आपण संभाषणादरम्यान मित्रत्वाची वृत्ती टिकवून ठेवण्यास सक्षम असाल म्हणून वाद टाळण्याचा प्रयत्न करा, परंतु चर्चा सुरू करताना, आत्मविश्वासाने सांगा, परंतु आपल्या चुकांची शक्यता सोडून द्या. म्हणजे, "मी तुमच्यासाठी सिद्ध" असे बोलणे आवश्यक आहे, परंतु "मी माझे मत व्यक्त करेन, परंतु जर मी बरोबर नाही तर मला ते दुरुस्त करण्यास सांगा."