उपक्रमांवर, व्यवस्थापक बरेचदा फॅशनेबल शब्द "केपीआई" वापरतात; ते काय आहे, मी रस्त्यात सामान्य माणूस समजून घेऊ इच्छित आहे. या संकल्पनेचा सार आहे की संघटनेच्या सर्व उद्दिष्टे स्तरांमध्ये विभागली जाऊ शकतात. हे ध्येय कर्मचार्यांना काही घटकांच्या स्वरूपात आणले जाते - योजना, क्रियाकलाप.
केपीआय म्हणजे काय?
केपीआई - हे कंपनी / एंटरप्राइझच्या कामगिरीचे प्रमुख निर्देशक आहेत, ज्यामुळे ते त्याचे उद्दिष्ट साध्य करण्यात मदत करतात. इंग्रजीमधून अनुवादित, या संक्षेपाने मुख्य निष्कर्ष दर्शविणारे, आणि बर्याचदा रशियन भाषेत "केपीआई" म्हणून अनुवादित केले आहे - मुख्य कार्यक्षमता निर्देशक, जे संपूर्णपणे सत्य नाही, कारण इंग्रजी शब्द कार्यक्षमता, कार्यक्षमतेच्या व्यतिरिक्त, कार्यप्रदर्शन देखील सूचित करते.
केपीआई - सोप्या शब्दात काय आहे? कुठल्याही व्यवसायात युनिट असतात, ज्यापैकी प्रत्येकाने त्या किंवा इतर कार्ये निर्धारीत केली आहेत. उदाहरणार्थ, दिग्गज कंपनीच्या अकाउंटंटच्या खर्चात प्रामुख्याने रस आहे- कंपनीच्या पेपरवर्कची योग्यता, विक्री विभागाचे प्रमुख - फर्मच्या प्राप्यमध्ये. हे सर्व घटक एकत्र गोळा केले जातात आणि कंपनीचे कार्यक्षमता आणि परिणामकारकता दर्शवितात.
विक्रीत केपीआय म्हणजे काय?
विक्रीतील प्रमुख कामगिरी निर्देशक प्रत्येक फर्मसाठी वेगळे असतात आणि ते त्याच्या विकासाच्या टप्प्यानुसार आणि एक विशिष्ट कार्यानुसार विभाजित केले जातात:
- विक्रय घटकाद्वारे: विक्री, शिपमेंट्स, विक्रय खंड आणि थेट विक्री (हे पॅरामीटर टक्केवारीमध्ये व्यक्त केले जाते आणि विशिष्ट कालावधीसाठी गणना केली जाते, उदाहरणार्थ, एक चतुर्थांश);
- नफा मार्जिनवर (कंपनीचा भविष्यात एक निश्चित नफा कमवण्याचा उद्देश आहे);
- नवीन उत्पादनांच्या प्रचारावर (येथे योजना कंपनीच्या वस्तूंच्या काही विशिष्ट गटासाठी सेट केल्या आहेत);
- नवीन ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी (जर पडून झालेली विक्री, नवीन ग्राहकांना आकर्षित करणे, किंवा नवीन श्रेणीतील ग्राहकांसोबत काम करणे, नवीन मार्केटचा विकास करणे योग्य असेल).
केपीआई - "साठी" आणि "विरुद्ध"
निर्देशक केपीआइच्या त्यांच्या समर्थक आणि विरोधी दोन्ही आहेत. आम्ही दोन्ही काही वितर्क द्या. विचाराधीन असलेली प्रणाली खालील प्रमाणे आहे:
- सामान्य कर्मचार्यांसाठी इन्स्टॉलेशन साफ करा;
- संघटनेत सहकायाच्या संबंधांचे विकास;
- व्यवस्थापनाद्वारे स्वैच्छिकता कमी करणे किंवा पूर्णपणे उन्मूलन करणे;
- कर्मचार्यांसाठी एक स्पष्ट प्रोत्साहन पध्दती;
- विकास उद्दीष्ट स्पष्ट, परिणाम-अभिमुख;
- त्यांच्या कामाचे नकारात्मक परिणाम असलेल्या कर्मचार्यांच्या हालचाली समायोजित करण्याची शक्यता.
केपीआई संकल्पना च्या minuses साठी म्हणून, ते खालील आहेत:
- कारण गणना पर्यायांचे काही वेगळे आहे, मूल्यमापन होऊ शकते;
- प्रमुख कामगिरी निर्देशक काहीवेळा एंटरप्राइजमधील फक्त प्रोत्साहन आणि मूल्यांकन यंत्रणा आहेत, जे पुरेसे नाही;
- अशा मूल्यमापन प्रक्रियेची अंमलबजावणी करण्याची उच्च किंमत, अकाउंटिंग - अभिप्राय व्यवस्थापकास आवश्यक आहे, परंतु सर्व कर्मचार्यांना स्वतंत्रपणे स्वतंत्रपणे गणना करण्यासाठी प्रशिक्षित केले जात नाही
केपीआईचे प्रकार
KPI प्रणाली खालील अनेक प्रकारांमध्ये विभागली आहे:
- लक्ष्य : विपणन लक्ष्य साध्य करण्यासाठी किती टणक जवळ आहे हे प्रतिबिंबित करा.
- प्रक्रिया : अंमलात असलेल्या प्रणालीची ही प्रक्रिया कितपत प्रभावी आहे, ते संस्थेच्या कार्याचे मूल्यमापन करण्यास मदत करतात आणि त्रुटींच्या उपस्थितीत ही प्रक्रिया वेगळ्या पद्धतीने आयोजित करते.
- प्रकल्प : ते विशिष्ट विशिष्ट कार्यावर लक्ष केंद्रित करतात आणि हे दर्शवतात की योजनाबद्ध काम कंपनीत संपूर्णपणे चालते आहे किंवा नाही ते.
- बाह्य : संपूर्ण बाजारातील परिस्थितीचे प्रतिबिंबित करा; कर्मचारी त्यांचे अर्थ प्रभावित करू शकत नाहीत.
केपीआयची गणना कशी करायची?
केपीआईचे प्रमुख कामगिरी निर्देशक कित्येक पायऱ्यांवर मोजले जाऊ शकतात:
- केपीआईची निवड (तीन ते पाचपर्यंत), उदाहरणार्थ: नवीन ग्राहकांची संख्या; खरेदीची संख्या दुप्पट किंवा जास्त; कृतज्ञ ग्राहकांकडून पुनरावलोकने
- प्रत्येक निवडलेल्या निर्देशकाचे वजन एक गणना एकूण एका बिंदूसह (उदाहरणार्थ, आकर्षित ग्राहकांसाठी 0.5, साइटवरील पुनरावलोकनांसाठी 0.25).
- निवडलेल्या कालावधीसाठी (चौथा, वर्ष) आकडेवारीचे संकलन आणि विश्लेषण
- निवडलेल्या कालावधीसाठी निवडलेल्या मूल्यांना वाढविण्यासाठी एक योजना तयार करणे.
- कालावधी संपल्या नंतर - परिणामकारकता गुणोत्तरांची गणना (उद्देश आणि वस्तुस्थितीची तुलना)
प्रमुख कामगिरी निर्देशक - पुस्तके
प्रमुख कार्यक्षमता निर्देशकांची प्रणाली मोठ्या संख्येने देशांतर्गत आणि परदेशी प्रकाशनांमध्ये वर्णन केलेली आहे जी प्रश्नाचे उत्तर देईल. केपीआई - हे काय आहे?
- Kulagin ओ. (2016) "उद्दिष्टे व्यवस्थापन. केपीआई तंत्राचे रहस्य " - एक नवीन पुस्तिका, अनेक उदाहरणे आणि सैद्धांतिक माहिती.
- कुट्ललाइव्ह ए., पोपोव ए (2005) "जाहिरात प्रभावशीलता" ही एक जुनी परंतु अतिशय उत्तम प्रकारे लिहिलेली पुस्तक आहे.
- वेन डब्ल्यू. एकरसन (2006) "डॅशबोर्ड्स ए कंट्रोल एलिमेंट" हे बर्याच उदाहरणांसह सहजपणे लिहिलेले अनुप्रयोग आहे जे केपीआई आहे हे स्पष्ट करते.