आम्ही सर्व चुका करतो आणि काहीवेळा आपल्याला खराब नातेसंबंधांसाठी इतरांकडून क्षमा मागण्यास भाग पाडले जाते. तर पत्र-माफी एक जटिल प्रकारच्या अक्षरांपैकी एक आहे. अखेरीस, या पत्रात, लेखक अनेकदा त्याच्या पश्चातास वर स्पर्श करतात (आणि कधीकधी माफी मागण्याची इच्छा नसते, आणि व्यवसायाच्या पत्रव्यवहारामध्ये असे घडते की आपल्या स्वतःच्या चुकांबद्दल आपण माफीही मागितलेली नसते).
माफी मागणे आवश्यक आहे शेवटी, एखाद्याची चूक मान्य करण्याची क्षमता, त्यांची चूक आणि त्याच वेळी त्यांना दुरुस्त करण्याची तयारी प्रत्येक संघटनेच्या प्रतिमेचा एक महत्वाचा घटक आहे. लेखी दिलगिरी म्हणजे मुख्य हेतू माफी मागते, त्याचवेळी कंपनीचे चेहऱ्याचे संरक्षण व दूषित संबंध पुनर्संचयित करताना. याव्यतिरिक्त, संभाव्य संघर्ष घटनेत कमी करणे महत्वाचे आहे, त्रुटीचे नकारात्मक परिणाम कमी करताना अपील अक्षरे खालील प्रकरणांमध्ये पाठविले पाहिजेत:
- दुसर्या संस्थेचे कर्मचारी (अमानुष वागणूकीचे मूळ कारण नसले तरी) आपल्या चुकांमुळे चुकीचा वागणूक.
- जर आपण आपली कंत्राटी जबाबदाऱ्यांची पूर्तता केली नाही (कारण काहीही असो).
- आपल्या कर्मचार्यांची चुकीची वागणूक, जी काही सार्वजनिक डोमेन बनली.
- शक्तीच्या बाबतीत
माफी पत्र कसे लिहावे?
लेखी दिलगिरी म्हणजे एखाद्या सामान्य व्यवसायाच्या पत्रिकेच्या संरचनेतील कोणत्याही विशेष फरक सहन न करणार्या एक प्रकारची संरचना आहे, परंतु आपण पत्र तटस्थ असल्याचा विषय हा सर्वोत्तम पर्याय असेल, परंतु हे पत्र क्षमायाचना आहे यावर केंद्रित नाही. कंपनीच्या शीर्ष व्यवस्थापकाद्वारे पत्र हस्ताक्षरित करू. व्यवस्थापकाने चुकीच्या तयार केलेल्या समस्येचे महत्त्व जाणीव असल्याचे छाप निर्माण करणे आवश्यक आहे आणि जे घडले त्याबद्दल मोठ्या पश्चात्ताप करून जखमी पक्षाकडून क्षमा मागण्यास तयार आहे. दिलगिरीचा मजकूर आपल्या कंपनीच्या व्यावसायिक अधिकारान्वये अथवा अधिकृत ऑफिसची पुनर्रचना प्रभावित करते.
फॉर्मवर अवलंबून, मजकूर विभागला आहे: परिचयात्मक भाग, मुख्य भाग आणि निष्कर्ष. पत्रच्या प्रास्ताविक भाषणात केवळ एकदाच क्षमायाचना केली जाते. दुसरा परिच्छेद हा मुख्य भाग आहे. काय घडले याचे कारण स्पष्ट करणे आवश्यक आहे. वाक्ये "लहान समस्या", एक छोटा विलंब, इत्यादी टाळा. तिसरा परिच्छेद दुःख व्यक्त करणे, पश्चात्ताप होणे निष्कर्ष अशा बाबतीत पुन्हा होईल अशी आशा व्यक्त केली पाहिजे.
हे विसरू नका की जर तुम्ही सगळं बरोबर करता, तर दुसर्या कंपनीच्या किंवा ग्राहकांच्या असंतुष्ट कमिशनच्या जागी काही कायमस्वरूपी मिळवा.